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新时期石油企业信访工作探讨
作者:管理员    发布于:2019-03-06 10:31:10    文字:【】【】【

  随着我国的快速发展,社会经济水平在不断提高。石油事业作为国家支柱产业,随着社会的发展而不断进行改革,企业员工的利益受到影响,对利益的诉求方式愈加直接,因此需要企业、事业单位和政府认真做好信访工作,促进企业稳定,维护社会和谐。广西热气球

  1 信访工作

  1.1 信访现状

  目前,石油地区员工在工作和生活中遇到问题,很少通过社会经济规则进行解决,一般寻求企业来解决相关矛盾,使不同地区的信访量总体上仍然较多,而且有不断扩大的趋势。信访方式逐渐向集体方式发展。人们通过集结群众,形成一定的规模,联合签名进行信访。部分人员直接到企业总部,拦截企业公务车辆进行上访。这种现跨地区、越级信访的情况严重扰乱了社会公共秩序,影响相关单位的工作秩序。

  不仅如此,这些信访人员反映的问题,大多事关当事人的切身利益,综合性较强,处理难度较大。主要包括劳动合同解除、职工安置、就业、养老、征地和环境污染问题等,影响的因素较多。这些问题需要企业、事业单位和政府进行认真研究,并积极采取科学的方法解决相关问题。信访工作人员应认真负责的处理信访工作,妥善处理人民的实际问题。在进行信访工作时,应结合实际工作中遇到的问题,积极进行改进,不断完善工作方法,依照法律、法规、政策等有关规定合法合规的解决处理信访问题。

  1.2 信访工作中的问题

  1.2.1 缺乏信访秩序规范

  部分群众进行信访时,不按照正常的上访程序,而是通过跨地区、越级的方式进行上访。直接拦截企业公务车辆,找企业领导人,无视信访工作人员的劝阻。群众上访时,甚至采用一些偏激行为,如实施暴力、静坐示威、堵大门等,缺乏有效的规范对类似行为进行制止,对企业造成了严重影响。

  1.2.2 信访渠道有待改进

  对于信访工作,部分单位对群众反映的问题没有进行及时处理,曲解反映的信访内容,将信访工作推到其他部门,使得群众的诉求无法得到解决,激化了群众与信访单位的矛盾,严重影响相关问题的处理进度,给后期问题的解决增加了难度。

  1.2.3 缺乏合理信访工作管理制度

  群众进行信访,反映信访问题时,部分信访工作人员对相关问题只作记录,并递交给相关部门,对后期处理情况置之不理。群众多次询问处理进度时,信访工作人员含糊其辞,随意应付群众。这种情况容易延长信访问题的处理时间,降低工作效率,不利于信访问题的解决。

  1.2.4 信访工作方式有待改进

  随着石油企业的改革,相关政策的实施,触及到了职工群众的切身利益,包括住房、劳动关系、养老、就业、医疗等问题。这些具体问题涉及利益主体众多,矛盾突出,极大提高了开展信访工作的难度,使得信访问题愈加严重。这些信访问题不再是单一的个人问题,是涉及到整个企业的问题,其复杂程度较高。传统的信访工作方式已经无法满足类似问题的处理,亟待转变工作方式,提高工作效率,切实有效的解决相关信访问题。

  2 优化信访工作措施

  2.1 完善信访渠道

  传统的信访方式已经无法满足群众诉求的表达,容易使群众采取过激的方式进行信访。因此,拓展群众的信访渠道,对信访工作的顺利进行有重要作用。结合社会发展过程中的科技手段,利用网络平台、通信平台等,建立群众信访渠道。在网络平台,开通信访留言信箱、处理进度等板块,能让群众通过网络反映问题,随时查看信访问题的处理进度,使群众的诉求及时得到表达。同时,可以开通信访热线,对相关问题可以进行初步解决。这些渠道的建立,不仅增加了信访方式,还可以缓解职工群众与企业的矛盾,为信访问题的解决奠定了基础。

  2.2 建立合理信访工作管理体制

  科学建立信访工作制度,明确信访工作领导责任制,完善信访渠道。对于信访工作的处理情况,由领导负起总责任。加强各级领导对信访问题的处理,增加领导人员对基层问题的关注程度,打通了信访问题的处理关节,提高了解决问题的效率。处理信访问题,由领导担责的方式,将促使领导人员积极调动资源,快速建立处理方案,缩短处理时间,对信访工作的开展有着重要意义。

  2.3 规范信访制度

  制定合理的信访制度,对信访中的违法情况的处理方式进行明确规定,促进信访工作人员依法有序开展信访工作。职工群众情绪过于激动,采取激进方式进行信访时,应立即安抚职工群众,稳定职工群众情绪,减小影响范围,遏制偏激行为的发生。如果无法制止,应及时联系相关执法部门,阻止恶性影响扩大化。同时,加强对职工群众的法律教育,提高职工群众的法律意识,为保持企业良好的工作秩序打下基础。

  2.4 完善信访工作方式

  职工群众在切身利益受到威胁,表达诉求时,信访工作人员不当的工作方式容易引起职工群众不满,激化了矛盾,不利于后期工作的开展。因此,合理改善信访工作方式,对信访工作的开展有着重要作用。信访工作主要是缓解相关强制性制度的过分刚性。开展信访工作时,应对职工群众针对相关问题进行详细解答,引导职工群众通过法律手段维护自身的权益。这种引导性的工作方式,可以有效遏制矛盾激化,引导群众“有事就办事”,“有问题就解决问题”,避免群众采取一些偏激做法。不仅如此,信访工作人员应针对不同的信访职工,灵活变换工作方式,促进信访工作顺利开展,提高工作效率。

  3 结束语

  综上所述,在社会发展过程中,信访工作成为缓解社会矛盾、平息群众激进情绪的重要方式。石油企业的改革发展过程中引起的职工上访问题比较复杂。企业应始终采取认真负责的态度,努力做好信访工作,为群众办实事,促进企业可持续发展,为社会稳定作出贡献。

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